DEVOLUCIONES

DESESTIMIENTO

“SI NO QUEDA SATISFECHO LE DEVOLVEMOS SU DINERO”

Según la ley los clientes de la Unión Europea tienen derecho a retractarse de su compra durante los 14 días laborables desde el día siguiente a la recepción del producto sin que sea necesario indicar los motivos. La fecha del resguardo de la entrega del producto sirve para calcular los 14 días de plazo citado.

Los productos deberán ser devueltos a Artycult en perfectas condiciones correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios) con todos sus accesorios, instrucciones, documentos y envoltorios de los productos si los hubiere, a la dirección que le indicaremos en el momento que usted nos envíe un correo informando de sus intenciones de devolución, para ello deberá de dirigirse a la rúbrica “contactos” y diligenciar el formulario. Se rechazarán las devoluciones a portes debidos.

Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (n° de pedido, apellidos, nombre, dirección).

Una vez que el paquete haya sido recibido por Artycult y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento de reembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos. Usted será informado de este procedimiento de reembolso mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, Artycult procederá al reintegro del importe satisfecho por el socio en la cuenta bancaria o en la cuenta PayPal que utilizó para pagar el pedido en la mayor brevedad posible.Teniendo en cuenta, que el reembolso en euros mediante giro será por un importe máximo igual al pagado por PayPal.

Los costes y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán por cuenta del remitente. Toda devolución que no haya sido pagada por usted en el momento del envío no será aceptada.

Este derecho de retractación jamás podrá ejercerse si los productos enviados han sido objeto de un uso prolongado visible. Usted se hará cargo de todos los gastos o costes directos ocasionados a consecuencia de ejercer su derecho de desistimiento por lo tanto la devolución del producto, así como de cualquier coste deterioro, perdida, menoscabo o daño del producto.

EXCEPCIONES:

El derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos:

En el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

DEVOLUCION DE UN PRODUCTO DEFECTUOSO O INCORRECTO

Correremos con los gastos de envío a nuestro centro de distribución cuando el producto esté defectuoso o incorrecto o por que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato. Deberá ponerse en contacto con nosotros lo más pronto posible por medio de nuestro formulario de contacto, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, exponiéndonos su caso con el número de pedido y preferiblemente fotos del estado del pedido para agilizarle nuestra asistencia.
Artycult comprobará todos los productos defectuosos que nos sean devueltos, si es evidente que dicho producto/s no está defectuoso, nos reservamos el derecho de facturarle el precio del producto de nuevo, así como cualquier gasto asociado.

Si procede la devolución por envío defectuoso o incorrecto procederemos a:

Comunicarle por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o si lo desea la sustitución del mismo (en su caso).

DEVOLVER UN PRODUCTO DURANTE UN PLAZO DE 30 DÍAS

Entre los 14 y 30 días a contar desde el día siguiente a la fecha de recepción del producto de la fecha y sin que la devolución haya sido originada por un error de Artycult ya sea por productos defectuosos o incorrectos, únicamente devolveremos el importe del producto no te reembolsaremos el importe del envoltorio regalo, los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido.